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—01 Service

Service

Strategie, Experience Design, Content, Commerce
– in diesen vier Bereichen erarbeiten wir mit Ihnen die besten Lösungen für Ihre Kunden und Kundinnen.

Dabei gehen wir iterativ und interdisziplinär vor: Wir ziehen uns nicht ins Kämmerchen zurück, sondern entwickeln gemeinsam mit Ihnen flexible, maßgeschneiderte Lösungen, die genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind und für optimale Customer Experience sorgen.

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—01 Strategie

Die komplexe Dynamik der Digitalen Medien und ein sich ständig veränderndes Konsumverhalten stellen Unternehmen heute vor große Herausforderungen. Gleichzeitig ergeben sich bislang ungeahnte Chancen, bestehende Kundenbeziehungen zu optimieren und neue Geschäftsfelder zu erschließen.

Bei der Entwicklung von digitalen Strategien ist es uns wichtig, relevanten und nachhaltigen Mehrwert für Unternehmen und Konsumenten zu erzeugen. Deshalb arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen, um individuelle Bedürfnisse und Anforderungen verstehen und umsetzen zu können.

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  • Digitale Markenführung
  • Experience Strategy
  • Ideation & Future Casting
  • Trend & Innovation Research
  • Customer Research

—02 Experience Design

Exzellente Customer Experience ist für uns das leitende Paradigma im Designprozess. Customer Experience Design verstehen wir als übergreifende Disziplin im engen Zusammenspiel von Strategie, Content und User-Kontext.

Hohe Funktionalität und Konzentration auf die essenziellen Botschaften sind für uns selbstverständlich, um Ihren Inhalten Relevanz und Ihren Kunden und Kundinnen Orientierung zu bieten. Für Designlösungen, die sich nicht nur hübsch anschauen, sondern vor allem gut erleben lassen

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  • Service Design
  • User Experience Design
  • Interaction Design
  • UX-Konzept & Informationsarchitektur
  • Experience Mapping
  • Rapid Prototyping & Testing

—03 Content

Die richtigen Menschen zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen, ist für jede Kommunikation fundamental wichtig, aber nutzlos, wenn man die falschen Geschichten erzählt.

Content muss relevant und zielsicher sein. Die Inhalte, die Sie kommunizieren, müssen Mehrwert bieten und die Einzigartigkeit Ihrer Produkte hervorheben – für einen positiven Impact auf die Marke an sich. Wir stellen sicher, dass der Content auch wirkliche Inhalte bietet – für glaubhafte, gute Geschichten.

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  • Content Strategie
  • Creative Content
  • Corporate Content
  • Copywriting
  • Motion Graphics & Animationen
  • Art & Design Production
  • Content Management

—04 Commerce

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir (E-) Commerce- Lösungen von Online-Only-Verkaufsmodellen bis hin zu umfassenden Omnichannel- Auftritten unter Berücksichtigung komplexer Customer Journeys.

Dabei kombinieren wir Strategie, Experience Design und Content mit unserer Handelserfahrung, um Sie ideal digital zu positionieren und Ihre Umsätze nachhaltig zu steigern.

Für die technische Implementierung professioneller E-Commerce-Plattformen greifen wir auf unser Premium-Partner-Netzwerk zurück. So profitieren Sie von einer Rundum-Betreuung und erhalten Zugriff auf hochmoderne, erprobte Technologien.

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  • Omnichannel Experience Design
  • Online Retail & Sales Konzepte
  • Digital POS / In-Store Experience
  • Customer Lifecycle Management
  • Email Marketing